Pentru a crea un cont, te poți înregistra pe site-ul nostru sau direct în aplicație. Dacă te înregistrezi în aplicație, abonamentul va fi gestionat prin App Store sau Google Play.
Reține că ofertele pot varia între site-ul nostru și magazinele de aplicații.
După înregistrare, vei primi un e-mail de confirmare cu informații despre începerea abonamentului și cum să începi utilizarea serviciului.
Dacă te-ai înregistrat pe site-ul nostru, îți poți modifica cu ușurință abonamentul din Portalul Părinților.
Urmează acești pași:
Accesează https://salutalbert.ro/
Selectează „Logg inn” (Autentificare)
Fă clic pe „Abonament și cont”
Selectează „Modifică abonamentul” din „Administrare abonament”
Alege noul abonament și selectează „Plătește anual” sau „Plătește lunar”
Dacă te-ai înregistrat direct prin aplicație, abonamentul este gestionat prin App Store sau Google Play. Când te conectezi pe site-ul nostru, poți verifica dacă abonamentul a fost creat prin aplicație sau site.
Dacă este gestionat prin App Store sau Google Play, trebuie să faci modificările direct acolo.
Găsești mai jos link-urile către ghidurile din magazinele respective:
Apple
Google Play
Ne pare rău că te gândești să renunți, dar vrem să-ți oferim un proces cât mai simplu.
Pentru anulare rapidă:
Conectează-te pe Min Side (Contul Meu) folosind datele primite pe e-mail la înregistrare.
Pașii:
Accesează https://salutalbert.ro/
Selectează „Logg inn”
Fă clic pe „Abonament și cont”
Selectează „Anulează abonamentul”
Specifică motivul și confirmă
Vei primi un e-mail de confirmare după ce abonamentul este anulat.
Dacă te-ai înregistrat prin aplicație:
Pentru App Store, urmează acest ghid.
Pentru Google Play, urmează acest ghid.
Dacă te înregistrezi pe site-ul nostru, ai ocazia să testezi Albert gratuit. Durata perioadei gratuite poate varia în funcție de promoțiile disponibile.
Dacă nu dorești să continui după perioada de probă, trebuie să anulezi înainte de expirare. Abonamentul va continua automat la prețul standard dacă nu îl anulezi la timp.
Dacă te înregistrezi prin aplicație, abonamentul este gestionat de App Store sau Google Play, iar prețurile și condițiile lor se pot diferenția de cele oferite pe site.
Colectăm doar datele necesare pentru a administra abonamentul tău. La înregistrare, introduci datele cardului, gestionate în siguranță prin Stripe, certificat PCI Service Provider Level 1.
Informațiile sunt criptate și stocate conform standardelor UE privind protecția datelor.
Colectăm și adresa ta de e-mail pentru a-ți trimite informații relevante.
Citește politica noastră de confidențialitate pentru detalii.
Pentru a deveni membru Albert, trebuie mai întâi să alegi tipul de abonament dorit, apoi să completezi adresa ta de e-mail, eventual numărul de telefon mobil al copilului (pentru mesaje text cu linkul de descărcare a aplicației) și detaliile cardului. Oferim întotdeauna o perioadă de probă gratuită, astfel încât să poți cunoaște serviciul. Dacă nu dorești să continui, poți anula abonamentul cu ușurință înainte de sfârșitul perioadei de probă, fără să ți se retragă niciun ban!
Desigur, nu avem perioadă contractuală sau de preaviz. Încheie oricând dorești!
Pentru a crea un cont Albert, alege abonamentul potrivit, introdu adresa de e-mail și datele cardului.
Oferim întotdeauna o perioadă gratuită de probă. Poți anula serviciul înainte să înceapă plata și nu vei fi taxat.
Nu avem perioadă contractuală – poți anula oricând!
La înregistrare creezi un profil pentru copilul care va folosi aplicația.
Poți modifica sau adăuga mai multe profiluri în „Gestionare profiluri” din portalul părinților pe site.
Doar membrii Plus pot adăuga profiluri suplimentare. Dacă nu ești, poți face upgrade ușor.
Dacă te-ai înregistrat în aplicație, modificările se fac direct în aplicație, în secțiunea „Profilul meu” → „Despre mine”.
Pentru a reseta parola, dă clic aici.
Asigură-te că adresa de e-mail este corectă, fără spații. Dacă nu primești e-mailul, verifică și folderul spam.
Numele de utilizator este adresa de e-mail folosită la înregistrare.
În Albert Junior (pentru copii între 3–9 ani) sunt peste 3200 de exerciții, plus conținut distractiv, cum ar fi mini-jocuri între exerciții.
Da! Albert este creat de profesori și experți pentru a respecta programa școlară.
Conținutul este împărțit în niveluri pentru a permite adaptare individuală.
Nivelurile din Albert Junior corespund aproximativ claselor 1–3. Copiii pot repeta bazele sau se pot provoca la un nivel superior.
Ne pare rău dacă ceva pare greșit. Te rugăm să ne trimiți:
O scurtă descriere a problemei
Despre ce exercițiu e vorba
În Albert Junior: ID-ul exercițiului (stânga jos)
Sau un screenshot
Mulțumim că ne ajuți să îmbunătățim Albert! 😊
Trimite un e-mail la support@salutalbert.ro cu:
O scurtă descriere
Produsul afectat
Modelul și sistemul de operare al dispozitivului
Screenshot/video dacă este posibil
Probleme frecvente:
🔄 Aplicația se blochează la autentificare → Dezactivează controlul parental
📏 Se afișează doar jumătate din exercițiu → Actualizează sistemul
👤 Cere crearea unui utilizator nou → Creează un profil pe salutalbert.ro
🔠 Text prea mare, lipsesc butoane → Ajustează dimensiunea textului
♻️ Copilul a terminat toate exercițiile → Contactează-ne pentru resetare
🔑 Nu mă pot conecta → Verifică e-mailul introdus (fără spații)
Absolut! Scrie-ne la support@salutalbert.ro și te ajutăm să oferi acces elevilor tăi.
Răspundem în maximum 48 de ore în zilele lucrătoare – de obicei mai repede!
Da, dacă ești minor, părintele tău trebuie să aprobe folosirea Albert. Acceptarea termenilor presupune consimțământul.
Desigur! Trimite un e-mail la support@salutalbert.ro și îți trimitem un extras. Poate dura până la 30 de zile.
Desigur! Trimite un e-mail la support@salutalbert.ro și vom șterge toate datele tale. Asta înseamnă și închiderea contului.
Dacă abonamentul a fost creat pe site-ul nostru, îl poți șterge și singur din portalul părinților → „Abonament și cont” → „Contul tău”.
Pentru întrebări despre aplicație, scrie-ne la support@salutalbert.ro
Pentru abonament, găsești totul în portalul părinților de pe site-ul nostru.
BASIC
1 utilizator
Matematică
Raport simplu pentru matematică
STANDARD
1 utilizator
Matematică
Engleză
Programare
Raport detaliat de activitate pentru matematică
PLUS
Până la 4 utilizatori
Matematică
Engleză
Programare
Raport detaliat de activitate pentru matematică
Toate abonamentele sunt fără reclame și fără perioadă contractuală!
Ai întotdeauna dreptul de a anula achiziția în termen de 14 zile de la data încheierii contractului.
Dacă dorești să anulezi contractul, poți notifica Albert trimițând un e-mail la support@salutalbert.ro, atașând detaliile contului în care este înregistrat abonamentul.
Aplicația noastră este proiectată special pentru tablete și telefoane mobile pentru a optimiza experiența utilizatorului și funcționalitatea. Nu este disponibilă pentru descărcare sau utilizare pe computere.
Accesează magazinul tău de aplicații, caută aplicația noastră și citește secțiunea „Informații” sau „Compatibilitate” pentru a verifica dacă dispozitivul tău este acceptat.
Dacă dispozitivul tău nu este compatibil, poți încerca pe un alt dispozitiv care îndeplinește cerințele sau poți actualiza sistemul de operare. Contactează-ne dacă ai nevoie de ajutor!
Din păcate, nu putem oferi o rambursare dacă dispozitivul tău nu este compatibil cu aplicația noastră. În astfel de cazuri, recomandăm să încerci aplicația pe un alt dispozitiv care respectă cerințele. Pentru a verifica dacă dispozitivul tău este compatibil, accesează aplicația noastră în magazinul de aplicații și caută secțiunea „Informații” sau „Compatibilitate”. Acolo vei găsi detalii despre dispozitivele care funcționează cu aplicația noastră.